Política de envío
Política de Envíos
En Luumavo trabajamos para que todos los pedidos sean procesados y entregados de forma segura y eficiente.
A continuación, detallamos nuestra política de envíos.
1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación y procesamiento de entre 1 y 3 días laborables.
Durante este periodo:
- verificamos el pedido,
- preparamos el producto,
- realizamos el embalaje,
- y gestionamos el envío con el operador logístico correspondiente.
Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni festivos.
2. Tiempo estimado de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre 5 y 10 días laborables.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:
- la ubicación del cliente,
- periodos de alta demanda,
- incidencias logísticas,
- condiciones climáticas,
- o circunstancias ajenas a nuestro control.
3. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento mediante correo electrónico, siempre que el método de envío lo permita.
4. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta y esté completa.
Luumavo no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
5. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, en ocasiones pueden producirse retrasos debido a:
- alta demanda,
- incidencias del transportista,
- controles aduaneros,
- condiciones externas o de fuerza mayor.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía exacta de entrega.
6. Pedidos dañados o incidencias
Si el cliente recibe un pedido dañado, defectuoso o incorrecto, deberá contactar con nosotros lo antes posible mediante:
Incluyendo:
- número de pedido,
- descripción de la incidencia,
- y fotografías del producto recibido.
En estos casos, Luumavo ofrecerá una solución adecuada conforme a nuestra Política de Devoluciones.